Башкортостан поделится опытом бережливых технологий со всей Россией

Центр детского чтения «Синяя птица», являющийся частью МБУК «Централизованная библиотечная система» имени Н.Н. Зиминой в Башкортостане, стал одним из пионеров в реализации федеральной инициативы по улучшению производительности труда.

Внедрение методов бережливого производства предоставило библиотекам шанс уменьшить количество отказов в получении книг, более рационально управлять пополнением фонда и повысить качество обслуживания читателей, что положительно отразилось на их посещаемости.

«С 2019 года проект „Производительность труда“ затронул 200 крупных и средних компаний республики, что стало важным шагом в развитии промышленного потенциала региона. Каждый новый участник — не просто цифра в отчете, это реальные организации, которые последовательно улучшают свои производственные процессы, внедряя современные технологии и повышая эффективность работы. Сегодня мы активно расширяем „географию“ применения инструментов бережливого производства за пределы промышленного сектора», — поделился Первый заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан и Министр экономического развития и инвестиционной политики РБ Рустам Муратов.

Сотрудники детской библиотеки вместе с экспертами ФЦК провели анализ процессов – от поиска востребованной литературы до возврата книг – и определили зоны для оптимизации. Ранее учет 35% отказов велся вручную, создавая задержки и потерю данных. Ситуация улучшилась благодаря внедрению унифицированной электронной системы фиксации отказов, теперь используемой всеми 46 филиалами Центральной библиотечной системы.

«Проблема заключалась в отсутствии системного подхода к выявлению актуальной и востребованной литературы. Чтобы более точно удовлетворять потребности читателей, мы создали Совет по формированию фонда, разработали регламенты, наладили взаимодействие с образовательными учреждениями и внедрили электронный учет данных по отказам. Эти шаги стали возможны благодаря включенности всех сотрудников в процессы бережливого производства», — рассказала директор Центра детского чтения «Синяя птица» Любовь Кузьмина.

Реорганизация рабочего пространства в отделе комплектования стала еще одним важным шагом. Книги ранее хаотично хранились из-за нехватки места, и сотрудники тратили до 60 часов в год на их поиск и размещение для каталогизации. После оптимизации рабочих мест в соответствии с этапами обработки книг, замены мебели на эргономичную и рационального использования стеллажей, время обработки сократилось до 24 часов в год, повышая комфорт сотрудников и качество обслуживания читателей.

«Мы видим первые результаты работы с ФЦК — разработаны коробочные решения для массовых учреждений: Домов культуры и библиотек. Это крайне важно для нас. Бесспорно, специалисты ФЦК проделали значительную работу по анализу потерь в производительности труда и предложили пути их устранения. Внедрение готовых решений повысит удовлетворенность населения качеством и объемом услуг, предложенных учреждениями культуры, увеличит их посещаемость и вовлеченность граждан в культурную жизнь страны», — отметила заместитель генерального директора ФГБУК «Центр культурных стратегий и проектного управления» и руководитель ОЦК Минкультуры России Вероника Алексеева.

Проект будет использоваться в качестве образца для разработки коробочных решений для Базы знаний федпроекта и тиражироваться в других организациях страны. Отраслевые центры компетенций (ОЦК) и ФЦК собирают лучшие практики, чтобы помочь учреждениям повысить эффективность и качество предоставляемых услуг.